Domande frequenti
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Domande generali
Dove ti trovi? Dove sono realizzati i tuoi prodotti?
Joia Paris lavora in stretta collaborazione con un partner situato vicino al porto di Amburgo, il centro di commercio del tè europeo. La nostra sede è sede a Parigi, questo è dove progettiamo i nostri prodotti.
Il mio ordine è stato preso in considerazione?
Non appena il pagamento è accettato, viene reindirizzato automaticamente a una pagina di conferma. Riceverai quindi un'e -mail di conferma dell'ordine che riassume i dettagli del tuo ordine. Se non hai ricevuto un'e -mail dopo l'ordinazione, controlla le lettere indesiderate della tua casella di posta. Se necessario, ti invitiamo a contattare il nostro servizio indicando la data, il nome e l'importo dell'ordine.
Ho appena ordinato, quanto tempo devo aspettare?
Inviamo ordini a D+1 o D+2 lavoratori. Durante i giorni festivi o durante i periodi di vendita, il periodo può essere esteso dai nostri vettori, dovrai quindi aspettare qualche giorno in più. Ma stai tranquillo, Joia Paris implementa tutti i mezzi per garantire la consegna nelle scadenze più brevi possibili.
Posso scambiare il mio prodotto?
Una volta aperto il prodotto, non possiamo scambiare o rimborsare il prodotto per motivi di igiene perché ciò non ci consente di rivenderlo. Prenditi il tempo per scegliere i tuoi prodotti. Se hai bisogno di aiuto per decidere, non esitare a contattarci.
Per quale persona sono adatti i prodotti Joi?
I nostri prodotti sono adatti a tutti gli adulti tranne le persone con problemi ipertesi e cardiaci arteriosi.
Quanto tempo possiamo usare il prodotto una volta aperto?
Su ogni prodotto hai la scadenza per il consumo consumato. Non esitare a contattarci, in caso di dubbi.
I prodotti Joi Paris sono davvero sicuri?
I nostri fornitori soddisfano tutti gli standard europei. I nostri prodotti sono fabbricati in Germania e Francia, paesi riconosciuti per la loro eccellenza e il loro know-how. È quindi completamente sicuro utilizzare il nostro prodotto.
I tuoi prodotti sono davvero efficaci?
Vedrai i risultati dopo alcune settimane se la presa è regolare e diligente. Per i migliori risultati, è importante ripetere la cura per diversi mesi, l'ideale è di 3 mesi.
Quando verrà rilasciato il rilascio di un prodotto successivo?
Rilesceremo i nuovi prodotti molto presto: registrati per la nostra newsletter e seguici sul nostro account Instagram per non perdere nulla di nuovi prodotti e offerte promozionali.
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti tramite Visa, Electron Mastercard e American Express
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente ! Prendiamo sul serio la tua fiducia e comprendiamo quanto sia importante sapere che stai facendo shopping, in un ambiente sicuro. Durante i tuoi acquisti su Joia Paris, codifichiamo le tue informazioni utilizzando la tecnologia di crittografia SSL (SSL) di successo. Questa è la tecnica di sicurezza dei clienti più avanzata disponibile sul Web.
Consegna e restituzione
In quale paese consegni?
Forniamo a livello internazionale.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Per gli articoli disponibili sul nostro sito, il tuo ordine verrà elaborato entro un giorno lavorativo dopo la sua convalida.
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri tempi di consegna possono variare tra 2 e 5 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine.
Quali sono le tariffe di spedizione?
I nostri prezzi variano a seconda del paese di destinazione e della scelta del vettore. Durante l'ordine, troverai le tariffe aggiornate.
Come posso seguire il mio ordine?
Puoi seguire la consegna del tuo ordine dal numero di tracciamento che riceverai via e -mail
È possibile annullare o modificare un ordine?
Una volta ricevuta l'e -mail di conferma dell'ordine, non sarai più in grado di modificarla o annullarla. Tuttavia, sarà possibile restituire gli articoli dopo la ricezione rispetto a un rimborso. I costi di restituzione saranno quindi tua responsabilità.
Ho un problema con il monitoraggio del mio ordine
Succede che il corriere impiega 1 o 2 giorni lavorativi per registrare lo stato del tuo ordine. Se dopo 2 giorni lavorativi il tuo numero di ordine non viene aggiornato o non funziona semplicemente, ti preghiamo di contattarci via e-mail contact@joiparis.fr, possiamo quindi fornirti maggiori informazioni relative al tuo ordine
"Grazie per la tua reattività! Il servizio clienti è stato molto comprensivo quando ho ordinato l'indirizzo sbagliato e mi ha aiutato a modificarlo. Grazie, Joi!"
Maryam R. Paris, Francia.
